Στη Woodicon, στόχος μας είναι να προσφέρουμε προϊόντα επίπλωσης που ανταποκρίνονται στις ανάγκες και τις προσδοκίες σας. Για τον λόγο αυτό, σας ενημερώνουμε για τους όρους που ισχύουν σχετικά με την υπαναχώρηση από αγορές και τις επιστροφές προϊόντων.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών, εφόσον πραγματοποιείτε αγορές ως καταναλωτής μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, έχετε, κατά κανόνα, το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία παραλαμβάνετε το προϊόν, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωση μέσω email ή άλλου διαθέσιμου τρόπου επικοινωνίας, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και τα στοιχεία σας.

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται με τρόπο που να αποτρέπει την πρόκληση φθορών κατά τη μεταφορά. Συνιστάται, όπου είναι δυνατόν, η χρήση της αρχικής συσκευασίας και η διατήρηση όλων των εξαρτημάτων και συνοδευτικών στοιχείων.

Ο καταναλωτής μπορεί να ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος, εφόσον αυτή οφείλεται σε χειρισμούς πέραν εκείνων που είναι αναγκαίοι για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.

3. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία. Ειδικότερα, μπορεί να εξαιρούνται προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προσωπικές προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, όπως έπιπλα ειδικών διαστάσεων ή ειδικής παραγγελίας.

Οι εξαιρέσεις εφαρμόζονται μόνο εφόσον πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις.

4. Διαδικασία Επιστροφής

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής:

  1. Επικοινωνήστε με τη Woodicon, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε.

  2. Θα σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία και τις λεπτομέρειες αποστολής του προϊόντος.

  3. Φροντίστε για την κατάλληλη συσκευασία του προϊόντος, ώστε να περιοριστεί ο κίνδυνος φθοράς κατά τη μεταφορά.

Μην αποστέλλετε προϊόντα χωρίς προηγούμενη επικοινωνία μαζί μας, ώστε να διασφαλιστεί η ομαλή διεκπεραίωση της επιστροφής.

5. Έξοδα Επιστροφής

Σε περίπτωση υπαναχώρησης, τα άμεσα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον καταναλωτή, εφόσον έχει ενημερωθεί σχετικά πριν από την αγορά και δεν προβλέπεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία ή από ειδική συμφωνία.

Επειδή τα έπιπλα ενδέχεται να απαιτούν ειδική μεταφορά λόγω όγκου ή βάρους, το κόστος επιστροφής μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το προϊόν και την περιοχή παραλαβής.

6. Επιστροφή Χρημάτων

Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης, η Woodicon επιστρέφει τα ποσά που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένων, όπου απαιτείται, των εξόδων της αρχικής βασικής παράδοσης.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ενημέρωσή μας για την υπαναχώρηση. Διατηρούμε το δικαίωμα να αναβάλουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή μέχρι να μας προσκομίσετε αποδεικτικό αποστολής τους, ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή πραγματοποιείται, κατά κανόνα, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά, χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση για εσάς.

7. Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα Προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόν με ελάττωμα, ζημιά ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας, περιγράφοντας το πρόβλημα και, εφόσον είναι δυνατόν, επισυνάπτοντας φωτογραφίες.

Η Woodicon θα εξετάσει το αίτημά σας και θα σας ενημερώσει για τις διαθέσιμες λύσεις σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί νόμιμης εγγύησης και δικαιωμάτων καταναλωτή.

Τα νόμιμα δικαιώματά σας σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης του προϊόντος δεν περιορίζονται από την παρούσα πολιτική.

8. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με την υπαναχώρηση ή την επιστροφή προϊόντων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη Woodicon μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναγράφονται στην ιστοσελίδα μας.

Η ομάδα μας θα σας καθοδηγήσει στα απαραίτητα βήματα για την εξυπηρέτηση του αιτήματός σας.

Woodicon! Έπιπλα που διαμορφώνουν τον χώρο σας.